Klantgerichte kwaliteitsgarantie en -beleid
G&W heeft in 2017 zijn eigen professionele laboratorium vernieuwd met verschillende experimentele apparaten, om beter te kunnen dienen bij het testen van grondstoffen en productprestaties van filters, rubber-metalen onderdelen, bedieningsarmen en kogelgewrichten. Meer apparatuur zal geleidelijk worden toegevoegd.
G&W volgt al zijn geleverde auto-onderdelen door het defectpercentage vast te leggen met kwartaal- en jaarrapporten, die zeer dicht bij auto-onderdelen van het merk Premium liggen. Het toegewijde G&W-kwaliteitsteam verzekert een zeer goed en stabiel kwaliteitsniveau in vergelijking met premium-onderdelen. Dit zorgt ervoor dat we onze kwaliteitsgarantie voor onze klanten updaten van 12 maanden naar 24 maanden.
De verzonden bestellingen worden doorgaans als geaccepteerd beschouwd:
Kwaliteit: Volgens de kwaliteit van de geselecteerde monsters of technische tekeningen goedgekeurd door beide partijen en de specificatie vermeld in dit contract.
Hoeveelheid:Volgens de hoeveelheid aangegeven in het cognossement en de paklijst.
Mochten er defecten optreden, informeer dan binnen 60 dagen na aankomst van de lading in de haven van bestemming en haal het defecte product uit elkaar en bewaar het zorgvuldig voor onze inspectie en kwaliteitsverbetering.
G&W vervangt de producten of geeft het geld terug voor defecte goederen onder de volgende voorwaarden:
√ De producten voldoen niet aan de beschrijving in het verkoopcontract, of aan de specificatie van technische tekeningen of monsters bevestigd door beide partijen;
√ De kwaliteitsgebreken, uiterlijkvervorming, schaarste aan accessoires;
√ Uiterlijk verkeerde bedrukking op dozen of etiketten;
√ Het wordt geproduceerd met inferieure grondstoffen;
√ De reserveonderdelen die zijn afgewezen voor het testen van de functie en kenmerken die door beide partijen zijn overeengekomen;
√ De mogelijkheden of potentiële veiligheidsproblemen veroorzaakt door een foutief ontwerp of een onjuiste productieprocedure.
De schade valt buiten de kwaliteitsverplichtingen van ons bedrijf:
× De schade aan de reserveonderdelen is door de mens veroorzaakt of door uit de hand gelopen krachten;
× De schade is veroorzaakt door een onjuiste instelling van de procedure;
× De schade aan de reserveonderdelen wordt veroorzaakt door problemen met de machine, zoals een abnormale oliedruk of een defecte werking van de oliepomp.