Klantgerichte kwaliteitsgarantie en beleid
G&W heeft in 2017 zijn eigen professionele laboratorium vernieuwd met diverse experimentele apparatuur, om het testen van grondstoffen en productprestaties van filters, rubber-metaalonderdelen, draagarmen en kogelgewrichten te optimaliseren. Geleidelijk aan zal er meer apparatuur worden toegevoegd.
G&W houdt de kwaliteit van al haar geleverde auto-onderdelen nauwlettend in de gaten door het percentage defecten te registreren in kwartaal- en jaarverslagen. Deze percentages liggen zeer dicht bij die van auto-onderdelen van premiummerken. Het toegewijde kwaliteitsteam van G&W garandeert een zeer goed en stabiel kwaliteitsniveau, vergelijkbaar met premiumonderdelen. Hierdoor hebben we onze kwaliteitsgarantie voor onze klanten kunnen verlengen van 12 naar 24 maanden.
Verzonden bestellingen worden doorgaans als geaccepteerd beschouwd:
Kwaliteit: Conform de kwaliteit van de geselecteerde monsters of technische tekeningen die door beide partijen zijn goedgekeurd en de specificaties zoals vermeld in dit contract.
Hoeveelheid: Volgens de hoeveelheid vermeld in de vrachtbrief en paklijst.
Mochten er gebreken zijn, meldt u dit dan binnen 60 dagen na aankomst van de lading in de bestemmingshaven. Demonteer het defecte product en bewaar het zorgvuldig voor onze inspectie en kwaliteitsverbetering.
G&W vervangt de producten of betaalt het geld terug voor defecte goederen onder de volgende voorwaarden:
√ De producten voldoen niet aan de omschrijving in het verkoopcontract, of aan de specificaties van de technische tekeningen of monsters die door beide partijen zijn bevestigd;
√ Kwaliteitsgebreken, vervorming van het uiterlijk, schaarste aan accessoires;
√ Uiterlijk: Onjuiste bedrukking op dozen of etiketten;
√ Het wordt geproduceerd met inferieure grondstoffen;
√ De reserveonderdelen die zijn afgekeurd na het testen van de functie en de door beide partijen overeengekomen eigenschappen;
√ De mogelijke of potentiële veiligheidsproblemen die kunnen ontstaan door een ontwerpfout of een onjuiste productieprocedure.
De schade valt buiten de kwaliteitsverplichtingen van ons bedrijf:
× De schade aan de reserveonderdelen is veroorzaakt door menselijk handelen of door oncontroleerbare krachten;
× De schade wordt veroorzaakt door een onjuiste instelling van de procedure;
× De schade aan de reserveonderdelen wordt veroorzaakt door een probleem met de machine, zoals een abnormale oliedruk of een defecte oliepomp.
